מדיניות פרטיות והגנת מידע - מכללת אינדיקטור

1. כללי והסכמה

חלק בלתי נפרד: מסמך זה מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש הכלליים באתר. עצם הגלישה באתר, ההרשמה לפעילויות, רכישת קורסים או ביצוע כל פעולה אחרת במסגרתו, מהווים הסכמה מלאה, מודעת ומפורשת לתנאי מדיניות פרטיות זו. אם אינכם מסכימים לתנאים אלו, כולם או חלקם, אנא הימנעו מלעשות שימוש באתר או למסור מידע כלשהו.

תחולה טכנולוגית: הוראות המדיניות חלות על גישה ושימוש באתר מכל סוגי המכשירים, לרבות מחשבים אישיים, טלפונים חכמים, טאבלטים או כל אמצעי קצה אחר, בין אם הגישה מתבצעת באמצעות רשת האינטרנט ובין אם בכל ערוץ תקשורת אחר.

לשון המסמך: מטעמי נוחות בלבד, הניסוח במסמך זה נעשה בלשון זכר, אולם הוא פונה ומתייחס לנשים ולגברים כאחד.

2. הגדרות ומונחים

למונחים הבאים בתקנון זה תהיה המשמעות שלצדם, אלא אם ההקשר מחייב אחרת:

• "האתר" — פלטפורמת הלימוד והשיווק של מכללת "אינדיקטור" ללימודי שוק ההון, המופעלת בכתובת: Indicator.co.il או בכל כתובת חלופית או נוספת בשליטת החברה.
• "השירותים" — כלל המענה המקצועי, הלימודי וההדרכתי המוצע על ידי המכללה, ובכלל זה קורסים (פרונטליים ודיגיטליים), סדנאות, הרצאות, ימי עיון, קהילת משקיעים, סקירות שוק, קבוצות דיון (לרבות קבוצות ווטסאפ, טלגרם, דיסקורד, יוטיוב ופייסבוק) וכן ליווי או מפגשים לימודיים אישיים/פרטניים.
• "הבהרת אי ייעוץ" — מובהר במפורש כי המכללה מעניקה שירותי הדרכה וחינוך פיננסי בלבד. שום מידע הנאסף, מעובד, מוצג או מועבר במסגרת השירותים, האתר או המפגשים האישיים אינו מהווה ייעוץ השקעות, שיווק השקעות או תחליף לייעוץ המתחשב בנתונים ובצרכים המיוחדים של כל אדם בהתאם לחוק הסדרת העיסוק בייעוץ השקעות, בשיווק השקעות ובניהול תיקי השקעות, התשנ"ה-1995. כל פעולה פיננסית או השקעתית שתבוצע על ידי המשתמש תיעשה באחריותו הבלעדית בלבד. המכללה אינה מתחייבת לרווח, תשואה, הצלחה פיננסית או השגת תוצאה כלשהי בעקבות השימוש בשירותים.
• "תוכן" — כל מידע, נתון, חומר לימודי, סרטון, אלמנט קולי, קובץ, מצגת, טקסט או אלמנט ויזואלי המצוי באתר או מועבר במסגרת השירותים.
• "משתמש" / "גולש" / "סטודנט" — כל אדם, תאגיד או ישות משפטית הנכנסים לאתר, צופים בו, נרשמים אליו או עושים שימוש בשירותיו.
• "מידע אישי" — נתונים המאפשרים זיהוי ישיר או עקיף של המשתמש, לרבות שם מלא, מספר תעודת זהות/דרכון, כתובת מגורים, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, נתוני פעילות פיננסית/לימודית שנמסרו על ידי המשתמש, ופרטים דומים.
• 2.2

3. איסוף המידע וסוגי הנתונים הנשמרים

במסגרת הגלישה באתר ומתן השירותים במכללה, נאספים, נשמרים ומעובדים סוגי המידע הבאים:

מידע שנמסר על ידי המשתמש באופן יזום

• טופסי קשר והרשמה: בעת מילוי טופס יצירת קשר, בקשת מידע, רישום לקורס או דיווח על תקלה טכנית, המשתמש מתבקש למסור פרטים כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, ולעיתים מספר תעודת זהות לצורך הפקת חשבוניות / אישורי לימודים.
• פרטי חשבון ותלמיד באזור האישי: לצורך גישה לקורסים הדיגיטליים המוקלטים, ייווצרו עבור הסטודנט שם משתמש וסיסמה אישיים. המערכת תתעד באופן אוטומטי נתוני התחברות (מועדי כניסה, משך צפייה, התקדמות בחומר הלימודי ומספר מכשירי קצה) על מנת לאבטח את אזור החברים ולמנוע שיתוף חשבונות בניגוד לתנאי השימוש.
• אי חובה חוקית: מובהר כי לא חלה על המשתמש כל חובה חוקית למסור את המידע האישי, ומסירתו נעשית מרצונו החופשי ובהסכמתו המלאה לצורך קבלת השירותים.

מידע טכני וסטטיסטי (נאסף באופן אוטומטי)

בעת הגלישה באתר, נאספים נתונים אנונימיים או חצי-אנונימיים לגבי אופן השימוש בפלטפורמה. מידע זה כולל את כתובת ה-IP של המכשיר, מזהה דיגיטלי של המכשיר, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, עמודי הנחיתה שבהם ביקרת, משך השהות בכל עמוד, והמקור (הלינק או הקמפיין) שממנו הגעת אל האתר.

מאגרי מידע ושמירת נתונים

המידע האישי הנאסף במסגרת השימוש באתר והשירותים נשמר במאגרי מידע המנוהלים על ידי המכללה ו/או מי מטעמה, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולמטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו. המשתמש מאשר כי מסירת המידע נעשית מרצונו החופשי ובהסכמתו לצורך קבלת השירותים, ניהול הקשר עמו, תפעול האתר, דיוור מקצועי ושיווקי, שיפור השירותים ועמידה בדרישות הדין.

קטינים והגבלת גיל

השירותים המוצעים באתר מיועדים לבגירים מעל גיל 18. משתמש שטרם מלאו לו 18 שנים מצהיר כי קיבל את הסכמת הוריו או אפוטרופסיו לשימוש באתר ולמסירת מידע אישי. קטין מתחת לגיל 18 רשאי לעשות שימוש באתר ובשירותים רק לאחר קבלת הסכמה של הורה או אפוטרופוס חוקי, ובהתאם לדין החל. החברה רשאית לדרוש הוכחת גיל או הסכמה כאמור כתנאי למתן השירותים.

תשלומים וסליקה (כרטיסי אשראי)

תשלומים באתר מבוצעים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים. החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים של המשתמשים.

הקלטות ותיעוד מפגשים

חלק מהשיעורים, המפגשים, ההדרכות, השיחות או הפעילויות במסגרת השירותים עשויים להיות מוקלטים או מתועדים, לרבות שיחות טלפון, שיחות וידאו, מפגשי ליווי פרטניים והרצאות, לצורך תיעוד, בקרה, שיפור השירות והנגשת תכנים לסטודנטים. השימוש בהקלטות ובתיעוד השיחות ייעשה בהתאם למטרות אלו בלבד ובהתאם לדין החל.

4. מטרות השימוש במידע

המכללה משתמשת במידע הנאסף לצרכים הבאים בלבד, בהתאם למטרות פעילותה ובהתאם לדין החל:

אספקת השירותים ותפעול המערכת

המידע ישמש לצורך:

• מתן גישה לאזור הקורסים הדיגיטליים ולתכנים שנרכשו.
• שיוך המשתמש לקורסים, קהילות וקבוצות לימוד.
• ניהול מפגשי ליווי, סדנאות והדרכות פרטניות.
• תיאום והפעלת שירותים פרונטליים ודיגיטליים.
• הפקת מסמכים, אישורי לימוד וחשבוניות.
• תפעול חשבון המשתמש וניהול גישה מאובטחת למערכת.

שירות לקוחות ותמיכה טכנית

המידע ישמש לצורך:

• מענה לפניות משתמשים.
• טיפול בתקלות טכניות ובעיות גישה לאתר או לקורסים.
• זיהוי ואימות משתמשים בעת פנייה.
• טיפול בנושאים הקשורים לחשבון, תשלומים ושירותים שנרכשו.

שיפור השירות וחוויית המשתמש

המידע עשוי לשמש לצורך:

• ניתוח שימושים באתר ובמערכת הלמידה.
• שיפור תכנים, ממשקים וחוויית למידה.
• פיתוח שירותים, קורסים וכלים חדשים.
• זיהוי מגמות שימוש ושיפור ביצועים טכנולוגיים.

דיוור שיווקי ותוכן מקצועי

בכפוף להסכמה הנדרשת לפי דין, החברה ומי מטעמה (לרבות נציגי ויועצי מכירות) יהיו רשאים לעשות שימוש בפרטי הקשר של המשתמש לצורך שליחת הצעות שיווקיות לקורסים, סדנאות ומסלולי ליווי, עדכונים מקצועיים, סקירות שוק ותכנים לימודיים, מידע על פעילויות, אירועים והדרכות.

הדיוור עשוי להתבצע באמצעות דוא"ל, וואטסאפ (WhatsApp), מסרון (SMS) או אמצעי תקשורת דיגיטליים אחרים.

מנגנון הסרה וסירוב: למשתמש עומדת הזכות לבקש הסרה מרשימות הדיוור בכל עת, והחברה תחדל משליחת הודעות שיווקיות לאחר קבלת בקשת הסרה בהתאם לדין.

פניות מכירה ויצירת קשר יזום

בכפוף לדין ולהסכמה שניתנה, החברה או מי מטעמה רשאים ליצור קשר עם המשתמש גם באופן יזום, לרבות באמצעות שיחות טלפון, לצורך הצגת שירותים, קורסים או מסלולי לימוד. פניות אלו ייעשו באופן סביר ומידתי, והמשתמש רשאי לבקש בכל עת להפסיק קבלת פניות מסוג זה.

הפרדה בין סוגי שימוש

מובהר כי שימוש במידע לצרכי תפעול ושירות לקוחות נעשה לצורך אספקת השירותים עצמם, ואינו מותנה בהסכמה לקבלת דיוור שיווקי או פניות מכירה, ככל שהדבר אינו נדרש לפי דין.

5. העברת מידע והגבלת גישה לצדדים שלישיים

המכללה שומרת על סודיות המידע שלך ולא תעביר, תמכור או תחלק אותו עם גורמים חיצוניים, למעט במקרים הבאים:

• 5.1. ספקי מערכות תומכות (קבלני משנה): שיתוף מידע הכרחי ומדוד עם חברות המעניקות שירותים טכנולוגיים, תפעוליים ופיננסיים לאתר, כגון חברת סליקה מאובטחת ומורשית, שרתי אחסון וענן, פלטפורמות אירוח וניהול קורסים דיגיטליים, ומערכות דיוור אלקטרוני וניהול לקוחות (CRM). חברות אלו מחויבות משפטית לשמירה על סודיות ואבטחת המידע בהתאם לתקנות הישראליות, ואינן רשאיות לעשות במידע שימוש עצמאי.
• 5.2. קבוצות דיון וקהילת משקיעים (ווטסאפ / דיסקורד / טלגרם / פייסבוק): מובהר למשתמש כי הצטרפותו לקבוצות הדיון וקהילת המשקיעים של המכללה, כרוכה מטבעה בחשיפת שמו, תמונת הפרופיל שלו ומספר הטלפון שלו בפני יתר חברי הקבוצה או הקהילה. המכללה אינה אחראית לכל שימוש שיעשה צד שלישי (משתמש אחר בקבוצה) בפרטים אלו, והצטרפות המשתמש מהווה הסכמה מפורשת לחשיפה זו. החברה אינה מפקחת באופן שוטף על כלל התכנים המפורסמים בקבוצות ובקהילות, ואינה אחראית לכל פרסום, תגובה, פנייה או התקשרות בין חברי הקהילה.
• 5.3. העברת מידע מחוץ לישראל: המשתמש מאשר כי חלק מספקי השירות של החברה עשויים לפעול מחוץ לישראל, וכי מידע אישי עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד בשרתים המצויים מחוץ למדינת ישראל, בהתאם לדין החל ועל פי אמצעי אבטחה מקובלים.
• 5.4. מכוח חוק או צו שיפוטי: במקרה שבו יתקבל צו משפטי, דרישה מרשות מוסמכת (כגון הרשות לניירות ערך, רשויות המס או הרשות להגנת הפרטיות) המחייבת מסירת נתונים.
• 5.5. הגנה משפטית ואינטרס לגיטימי: במקרה של מחלוקת משפטית, טענה להפרת תנאי השימוש, פעילות בלתי חוקית באתר או ניסיון הונאה מצד המשתמש, הדורשים חשיפת נתונים לצורך הגנה על זכויותיה, נכסיה או ביטחונה של המכללה או של צדדים שלישיים.

6. טכנולוגיות מעקב וקובצי עוגיות (Cookies)

פונקציונליות ואבטחה: האתר משתמש בקובצי עוגיות (Cookies), תגיות וטכנולוגיות מעקב דומות על מנת לאפשר התחברות קבועה ומאובטחת לאזור הקורסים, לזכור את העדפות הגלישה שלך, להתאים לך תכנים ולנטר תקלות טכניות בזמן אמת.

כלי צד ג' ופרסום: אנו עושים שימוש בכלי ניתוח ופרסום של צדדים שלישיים (כגון Google Analytics, Meta Pixel וכדומה) כדי לנתח את תנועת הגולשים, לשפר את ביצועי האתר ולהציג מודעות ופרסומות רלוונטיות לגבי לימודי שוק ההון ברחבי הרשת (Remarketing).

ניהול עוגיות: באפשרותך לחסום או למחוק קובצי עוגיות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן שלך. עם זאת, שים לב שחסימה כזו עלולה לפגוע בתפקוד השוטף של האתר ואף למנוע ממך את היכולת להתחבר לאזור החברים המאובטח או לצפות בקורסים הדיגיטליים שרכשת.

7. אבטחת מידע

המכללה מיישמת מערכות ונהלים מקובלים לאבטחת מידע, לרבות תקני הצפנה מתאימים (SSL/TLS), במטרה למנוע חשיפה, שינוי, אובדן או גישה בלתי מורשית למידע האישי של הסטודנטים והגולשים. יחד עם זאת, החברה מבהירה כי בסביבה דיגיטלית וברשת האינטרנט לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת והרמטית של 100% מפני אירועי סייבר או פריצות זדוניות, והמשתמש מצהיר כי הוא מודע לסיכון זה ומקבל אותו. על אף שהחברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או אירועי סייבר, והחברה אינה מתחייבת כי השירותים יהיו חסינים באופן מוחלט.

8. זכויות המשתמש — עיון, תיקון ומחיקת מידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע שנשמר לגביו במאגר מידע.

במידה ועיינת במידע ומצאת כי הוא אינו מדויק, אינו שלם או אינו מעודכן, אתה רשאי לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למחוק מידע שאינו נדרש עוד לצורך אספקת השירותים או על פי דין.

פניות בנושא זה, או בנושא הגנת הפרטיות בכלל, יש להפנות בכתב למחלקת הגנת הפרטיות של המכללה בכתובת הדוא"ל: ____________.

9. שינויים במדיניות הפרטיות

המכללה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לעדכן, לשנות או לתקן את תנאי מדיניות הפרטיות הזו מעת לעת, בהתאם לצורך העסקי, התפתחות השירותים או שינויי חקיקה ופסיקה. הנוסח שיפורסם בעמוד זה באתר, הנושא את מועד העדכון האחרון, הוא הנוסח התקף והמחייב בכל עת, והמשתמש מוזמן להתעדכן בו באופן תקופתי.